НА РЫНКЕ:15 лет
СФЕРА БИЗНЕСА:Cеть медецинских клиник
ГЕОГРАФИЯ:Россия
ЭКСПЕРТ НА СОПРОВОЖДЕНИИ:Татьяна Винокурова
Построение системы продаж и обучение персонала
Комплексный аудит, формирование проблемного поля, построение системы адаптации и обучения, Предтренинговая диагностика сотрудников, разработка программы обучения (коммуникация с пациентами, корпоративные нормы работы с пациентами, типология пациентов, работа со сложными пациентами, посттренинговое сопровождение на протяжении 3х месяцев
Увеличили среднедневное количество пациентов в клиентов на 20%
Повысили конверсию из звонка в прием с 54% до 72%
Увеличили общий оборот компании на 15%
ЗА СЧЕТ КАКИХ ДЕЙСТВИЙ УДАЛОСЬ ПОЛУЧИТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Сработало-изменение материальной мотивации администраторов
Внедрение алгоритмов обработки входящего звонка и запись на прием
Внедрение KPI показателей для администраторов
Методы работы со спящей базой пациентов
Внедрение алгоритмов обработки входящего звонка и запись на прием
Замер индекса лояльности и устранения узких мест и тд
Честно говоря, поначалу я сомневался, стоит ли отдавать такие большие деньги за то, чтобы наладили продажи в компании. Оборотные деньги очень нужны были для покупки нового оборудования. Решились на консалтинг, и оказалось, что оно того стоило. Всего за пару месяцев специалисты перестроили нам систему продаж, внедрили новые стандарты работы с пациентами, стратегии и механизмы, которые буквально сразу стали приносить свои плоды.
Генеральный директор клиник Евромедика
Александр Осипов
Ваш вопрос отправлен
Стать спикером
Ваша заявка отправлена
Регистрация на ближайшее мероприятие
Ваша заявка отправлена